Profil
· Misi
· Latar Belakang
· Visi
· Struktur Organisasi
· Sumber Daya Manusia
· Sarana dan Prasarana
· Persyaratan
· Subsidi Silang
· Kedudukan Panti
· Tugas Pokok dan Fungsi
· Kebijakan dan Strategi
· Kegiatan Pelayanan
· Proses Pelayanan
· Kerjasama
· Landasan Hukum
· Persyaratan UMUM
· Sasaran Strategis
· Zona Wilayah Bebas Korupsi
e-dagu Lansia
Menu Utama
· Depan
· Akun Anda
· Arsip Berita
· Downloads
· Gallery
· Kirim Berita
· Kontak
· Search
· Top 10
· Topics
· Web Links
Pencarian


Login
Nama Login

Password

Daftar
Lupa Password.
Random Headlines


Berita
[ Berita ]

·Pembinaan Pegawai PSTW Budhi Dharma Bekasi Tahun 2017
·Aplikasi E-Dagu Lanjut Usia
·Koordinasi pelaksanaan petugas pendamping Home Care dan Family Support
·Diseminasi 2017
·Kegiatan Diseminasi PSTW Budhi Dharma Bekasi di Duren Jaya Bekasi
·Kegiatan Desiminasi di Kecamatan Bekasi Timur
·PEMBINAAN PEGAWAI PSTW BUDHI DHARMA BEKASI
·Upacara Hari kebangkitan Nasional Ke 107 Tahun 2015
·Diseminasi Program PSTW Budhi Dharma Bekasi

Data & Informasi: INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2016
Dikirim oleh mugie pada Selasa, 12 September 2017 (33 kali dibaca)
UPT

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ( IKM ) TAHUN 2016

PANTI SOSIAL TRESNA WERDHA " BUDHI DHARMA " BEKASI

 

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Salah satu upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, sebagaimana diamanatkan dalam Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000 tentang Program Pembangunan Nasional ( PROPENAS ), perlu disusun Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM ) sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan dan berdasarkan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik menegaskan bahwa penyelenggara berkewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan publik secara berkala.

Selain itu, data IKM dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang perlu diperbaiki dan menjadi pendorong bagi setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. IKM merupakan data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat ( penerima manfaat ) dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Survei IKM bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas publik selanjutnya.

Pelayanan publik dewasa ini yang dilakukan oleh aparatur pemerintah masih banyak dijumpai kelemahan-kelemahan, sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan secara perorangan, sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah.

Buruknya kinerja pelayanan publik ini antara lain karena belum dilaksanakannya transparansi dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Oleh karena itu, pelayanan publik harus dilaksanakan secara transparan dan akuntabel oleh setiap lembaga pelayanan publik karena kualitas kinerja pelayanan publik memiliki implikasi yang luas dalam kesejahteraan masyarakat. Hal ini dapat dilihat antara lain masih banyaknya pengaduan atau keluhan dari masyarakat dan dunia usaha, baik melalui surat pembaca maupun media pengaduan lainnya, seperti prosedur dan mekanisme kerja pelayanan yang berbelit-belit, tidak konsisten, terbatasnya fasilitas, sarana dan prasarana pelayanan, sehingga tidak menjamin kepastian ( hukum, waktu dan biaya ) serta masih banyak dijumpai praktek pungutan liar dan tindakan-tindakan yang berindikasikan penyimpangan. Dengan kata lain, penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan, ternyata kinerjanya masih belum seperti yang diharapkan.

Di era otonomi daerah seperti sekarang ini, diperlukan paradigma baru dan sikap mental yang berorientasi melayani, bukan dilayani. Selain itu, diperlukan pula pengetahuan dan keterampilan yang memadai dalam melaksanakan pelayanan itu sendiri. Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat, maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat sebagai penerima pelayanan publik.

Dalam rangka mengevaluasi kinerja pelayanan publik, pemerintah telah mengeluarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat. Oleh karena itu, pada akhir tahun 2016 ini Tim Survei dan Pengolah Data Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM ) PSTW Budhi Dharma Bekasi telah melakukan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat tersebut terhadap pelayanan sosial lanjut usia selama periode tahun 2016. Sehubungan dengan hal tersebut, maka sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan diperlukan langkah strategis untuk mendorong upaya perbaikan pelayanan publik dimaksud.

(selengkapnya... | 50263 byte lagi | komentar? | Data & Informasi | Nilai: 0)
Berita: Pembinaan Pegawai PSTW Budhi Dharma Bekasi Tahun 2017
Dikirim oleh mugie pada Jumat, 18 Agustus 2017 (72 kali dibaca)
Berita

KEGIATAN PEMBINAAN PEGAWAI PSTW “ BUDHI DHARMA ” BEKASI
DALAM RANGKA MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI TAHUN 2017

Oleh : Rena Sudiharyani

Dalam rangka peningkatan kinerja pegawai, Panti Sosial Trena Werdha “ Budhi Dharma ” Bekasi  mengadakan pembinaan pegawai yang dilaksanakan di Kamojang Green Hotel & Resort Garut pada tanggal 30 sampai dengan tanggal 31 Maret 2017. Acara tersebut dibuka oleh Dra. Ai Herliyah, MM selaku Kepala Sub Bagian Tata Usaha Panti Sosial Tresna Werdha “ Budhi Dharma ” Bekasi mewakili Kepala yang Berhalangan hadir karena mengikuti Diklat Pim III.

Dalam organisasi pemerintahan, pegawai negeri  sipil merupakan salah satu sumber daya manusia yang mempunyai peranan strategis dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pembangunan, upaya pembenahan kualitas kinerja aparatur pemerintah melalui pelaksanaan transparansi, akuntabel dan Kinerja yang baik dari penyelenggaraan pelayanan.

(selengkapnya... | 2856 byte lagi | komentar? | Berita | Nilai: 0)
Berita: Aplikasi E-Dagu Lanjut Usia
Dikirim oleh mugie pada Rabu, 14 Juni 2017 (82 kali dibaca)
Berita

Kegiatan Sosialisasi dan Uji Coba Sistem Pendaftraan dan Seleksi Calon Penerima manfaat Melalui Aplikasi E-Dagu Lanjut Usia

Oleh : Mohammad Fahmi Iryana

Panti Sosial Tresna Werdha (PSTW) “ Budhi Dharma ” telah melaksanakan kegiatan Sosialisasi dan Uji Coba Sistem Pendaftraan dan Seleksi Calon Penerima manfaat Melalui Aplikasi E-Dagu Lanjut Usia, Kamis, 18 Mei 2017, pukul 09.00 s/d 13.00 WIB, di Gedung Aula pertemuan Lt.3 PSTW “ Budhi Dharma ”. Dalam kegiatan tersebut dihadiri oleh 50 Peserta terdiri dari Pekerja Sosial PSTW Budhi Dharma, Instansi Terkait dan Aparat Negara.
Kepala Panti PSTW Budhi Dharma Dra Neni Riawati M.Si sebagai Narasumber mengatakan tujuan utama dalam kegiatan ini yaitu untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat/publik, khususnya atau keluarga lansia sebagai upaya mengoptimalkan pelayanan sosial kepada lanjut usia agar mudah mendapatkan informasi tentang layanan panti baik untuk program reguler/ dalam panti (institutional bassed) maupun program luar panti (community bassed) serta dapat mengakses layanan tersebut sesuai dengan masalah dan kebutuhan lansia secara efektif dan efisien dan sesuai dengan kriteria. Dalam hal ini PSTW Budhi Dharma membuat suatu proyek perubahan mengikuti kemajuan teknologi sehingga masyarakat secara luas dapat mengakses dan mendapatkan informasi mengenai lanjut usia melalui media elektronik/ on-line.  

(selengkapnya... | 3263 byte lagi | komentar? | Berita | Nilai: 0)
Berita: Koordinasi pelaksanaan petugas pendamping Home Care dan Family Support
Dikirim oleh mugie pada Rabu, 14 Juni 2017 (76 kali dibaca)
Berita

Kegiatan Koordinasi pelaksanaan petugas pendamping Home Care dan Family Support

Oleh: Mohammad Fahmi Iryana

Panti Sosial Tresna Werdha ( PSTW ) “ Budhi Dharma ” telah menggelar kegiatan Koordinasi pelaksanaan petugas pendamping Home Care dan Family Support, Selasa, 28 Februari 2017, pukul 09.00 s/d 13.00 WIB, di Gedung Aula pertemuan Lt.3 PSTW “ Budhi Dharma ”. Dalam kegiatan tersebut dihadiri oleh 60 Peserta terdiri dari Pekerja Sosial PSTW Budhi Dharma, Pendamping Home Care dan Family Support dan Instansi Terkait.

Kepala Seksi Program dan Advokasi Sosial PSTW Budhi Dharma sebagai Narasumber bahwa Penting adanya standardisasi, mengingat selama ini belum adanya acuan khususnya untuk pendamping pelayanan di luar panti melalui program Family Support dan Home Care, maka diperlukan Kordinasi Pelaksanaan Petugas Pendamping Home Care dan Family Support.

Kepala Seksi Program dan Advokasi Sosial PSTW Budhi Dharma sebagai Narasumber bahwa Penting adanya standardisasi, mengingat selama ini belum adanya acuan khususnya untuk pendamping pelayanan di luar panti melalui program Family Support dan Home Care, maka diperlukan Kordinasi Pelaksanaan Petugas Pendamping Home Care dan Family Support.

Dalam kegiatan tersebut menghadirkan Narasumber Bapak Kiki Riadi, dari Kasubdit Pengembangan Kemampuan Lanjut Usia Direktorat Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia dan Drs. S. Sofyan Manurung dari BKKKS Provinsi DKI Jakarta.
Dra Dewi Kania sebagai Kepala Seksi Program dan Advokasi Sosial PSTW Budhi Dharma menyampaikan bahwa tujuan kordinasi pendamping program Family Support dan Home Care yaitu Menyampaikan persepsi dan kriteria lanjut usia, memberikan informasi program Family Support dan Home Care tentang tugas dan fungsi pendamping.

(selengkapnya... | 3059 byte lagi | komentar? | Berita | Nilai: 0)
Berita: Diseminasi 2017
Dikirim oleh mugie pada Rabu, 14 Juni 2017 (97 kali dibaca)
Berita

KEGIATAN DISEMINASI PROGRAM PSTW BUDHI DHARMA BEKASI
" PERLINDUNGAN HUKUM BAGI LANJUT USIA "

Oleh : Mohammad Fahmi Iryana

Panti Sosial Tresna Werdha (PSTW) “ Budhi Dharma ” telah menggelar kegiatan Diseminasi, Selasa, 14 Februari 2017, pukul 08.30 s/d 13.00 WIB, di Gedung Aula pertemuan Lt.3 PSTW “ Budhi Dharma ”. Dalam kegiatan tersebut dihadiri oleh 50 Peserta dari berbagai instansi dan Aparat Negara dan 3 Narasumber.
Kepala Panti PSTW Budhi Dharma sebagai Narasumber Mengatakan meningkatnya usia harapan hidup di Indonesia yang saat ini mencapai 23 juta lanjut usia dari total jumlah penduduk Indonesia, dimana berdasarkan data Kementerian Sosial RI terdapat 2,8 juta jiwa lanjut usia yang kondisinya masih terlantar, sementara yang terlayani setiap tahunnya kurang dari 10 %.
  Dari kondisi tersebut maka PSTW Budhi Dharma Bekasi mengadakan diseminasi dengan tema “ Perlindungan Hukum Bagi Lanjut Usia ”. Dalam Diseminasi ini menghadirkan Narasumber dari Yayasan Swastisvarna Bapak DR. Ir Adhi Santika, Ms,SH, dan Polres Metro Bekasi Kota dengan Ibu Lisnastarni, SH.  
DR. Ir Adhi Santika, Ms,SH dari Yayasan Swastisvarna mengatakan bahwa perlindungan hukum penting sesuai dengan Pasal 42 UU No. 39 Tahun 1999 tentang Hak Asasi Manusia, Setiap Warga negara yang berusia lanjut, cacat fisik dan atau cacat mental berhak memperoleh perawatan, pendidikan, pelatihan, dan bantuan khusus atas biaya negara, untuk menjamin kehidupan yang layak sesuai dengan martabat kemanusiaannya, meningkatkan rasa percaya diri, dan kemampuan berpartisipasi dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan bernegara, juga Pasal 5 dan 8 UU No. 13 Tahun 1998 tentang kesejahteraan lanjut usia.
 

(selengkapnya... | 3188 byte lagi | komentar? | Berita | Nilai: 0)
Hit

Kami sudah menampilkan
1781523
halaman sejak October 2009

RSS Feed

View All Feeds

Artikel Sebelumnya
Selasa, Oktober 18
· Kegiatan Diseminasi PSTW Budhi Dharma Bekasi di Duren Jaya Bekasi
Kamis, Oktober 13
· Kegiatan Desiminasi di Kecamatan Bekasi Timur
Kamis, Oktober 06
· Penjangkauan pada Lanjut Usia Korban Bencana Alam
Rabu, Oktober 05
· INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PSTW BUDHI DHARMA BEKASI
Selasa, Oktober 04
· PEMBINAAN PEGAWAI PSTW BUDHI DHARMA BEKASI
Kamis, Mei 28
· Upacara Hari kebangkitan Nasional Ke 107 Tahun 2015
Kamis, Mei 21
· Diseminasi Program PSTW Budhi Dharma Bekasi
Selasa, April 28
· Sosialisasi SPIP Serta Mekanisme Penyusunan SKP dan Implementasinya
Jumat, April 24
· PENINGKATAN KEMAMPUAN PETUGAS PENDAMPING HOME CARE
· Kemitraan PSTW Budhi Dharma Bekasi Dengan Kecamatan Mustika Jaya Kota Bekasi
Minggu, April 12
· Perawatan Home Care Bagi Lanjut Usia
Senin, Desember 22
· PENINGKATAN KEMAMPUAN ASSESMEN DAN TAHAP INTERVENSI
· Pengisian Waktu Luang bagi Lanjut Usia dengan Bimbingan Keterampilan
Selasa, Desember 09
· Screening ( Deteksi Dini ) Kelainan Jantung dan Paru - paru pada Lansia
Selasa, November 18
· Bimbingan Agama dan Penyuluhan Sosial Bagi Lanjut Usia PSTW Budhi Dharma Bekasi
Kamis, September 25
· SUKSESI DISEMINASI PROGRAM PELAYANAN PANTI
Jumat, Maret 21
· Bedah Kamar Lansia di Ekspedisi Kemanusiaan Kab. Payakumbuh
· Setjen Kemensos Menyerahkan 100 Paket Kebutuhan Lansia di Pekanbaru
Senin, Januari 13
· Pemberian Mushaf Sahm Al Nour ( Alquran )
Minggu, Desember 08
· Bhakti Sosial IKASETMA di PSTW Budhi Dharma Bekasi

Artikel Lama
Email
Webmail Login
Intranet Dashboard
Intranet Dashboard
 
 
Provided By Free PHPNUKEThemes | Freethemes4all.com. PHPNuke Theme Design By Ethaidesign.com